所谓专业

今天，我很想写信去投诉一个人，很想在网上的有关论坛中渲染让我很生气的这件事。
因为这一个人的专业态度实在令我感到非常非常地失望。
她做的这个决定，让我觉得我们之前对她的好印象、好评，都只不过是因为我们当天没戴眼镜，看错她了！
如果我不是在公司里，我想我会气愤得哭出来。
因为这件事情，对我而言，很重要。

然而，投诉信才写了一半，就必须努力埋头于工作中。
忙着忙着......心情逐渐好转了。
到了后来，我决定不投诉了。
我不知道这样算是一种宽容，还是纵容。

其实，她在这件事情上，在理，并没有做错。
但是在情，我觉得说不过去。
因为我认为，所谓的专业，并不只是把所有事情都依据所定的规矩来做，也必需在能力范围内顾及客户的感受，并尊重每一个客户，不管他们是什么层面。
做“对”，固然重要，更难得的是，做“好”。
这种务求把事情做“好”的专业态度，实在不是每个人都可以做得到。

见人之过，思己之过。
想想自己平时为那么多的客户工作，我也希望，我在自己的工作中，也能有着这样的一种专业态度。
我不要像这个人一样，给予客户不够专业的个人形象。
我不要像这个人一样，作出影响客户对她公司看法的决定。
我不要像这个人一样，做一个会让信任她的客户失望的人。